Địa chỉ41 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp.HCM

Hotline0286 2905 363

Về Cartino

CHẾ ĐỘ THU ĐỔI SẢN PHẨM

1-  THU ĐỔI SẢN PHẨM:

1.1  CHÍNH SÁCH THU ĐỔI:

     4 ĐỐI VỚI TRANG SỨC:

-     Đổi mẫu 85% - Thu lại 75% (Trong 3 tháng đầu). Sau đó lần lượt là 75% và 60% (Đối với Trang sức vàng đính Kim cương tự nhiên, vỏ nhẫn Kim cương, Dây chuyền)

-     Đổi mẫu 80% - Thu lại 70% (Trong 3 tháng đầu). Sau đó lần lượt là 65% và 50% (đối với Trang sức Platinum, Trang sức trơn không đính đá)

-    Trang sức thiết kế riêng hoặc chỉnh sửa mẫu theo yêu cầu của Khách hàng, Trang sức CZ, Trang sức Moissanite, Trang sức đá màu thu lại theo trọng lượng thực tế và giá vàng mua vào niêm yết tại thời điểm theo từng tuổi vàng

 4 ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG VÀ CÁC LOẠI ĐÁ MÀU:

-     Kim cương Kiểm định Quốc tế từ 4mm trở lên: tỷ lệ đổi lớn 95% - thu lại 85%

-     Kim cương Kiểm định Quốc tế từ 4mm trở lên (không phải dạng tròn): tỷ lệ đổi lớn 90% - thu lại 80%

-     Kim cương Kiểm định Quốc tế từ dưới 4mm, Kim cương kiểm định trong nước: tỷ lệ đổi lớn 80% - thu lại 70%

-     Kim cương Lab Grown Kiểm định Quốc tế từ 4.5mm trở lên: tỷ lệ đổi lớn 70% - KHÔNG THU LẠI

-     Kim cương Rời đính sẵn trên sản phẩm áp dụng chính sách theo sản phẩm

-     Đá màu thiên nhiên có Kiểm định (RUBY, SAPPHIRE,…) áp dụng tỷ lệ đổi là 45%, thu lại 40%

-     Các loại Ngọc trai, Đá màu, Ruby, Sapphire - không kiểm định, CZ, Moissanite không thực hiện thu đổi

 

 1.2.  ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI:

4 ĐỐI VỚI TRANG SỨC:

-     Hóa đơn, Giấy bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn

-     Trang sức phải còn nguyên vẹn, không bị lệch trọng lượng, không bị hư hỏng, móp hay biến dạng, Kim cương và đá không bị trầy xước, nứt mẻ, không rơi hạt tấm, không bị giãn hoặc cắt ngắn (đối với Dây chuyền, lắc)

 4 ĐỐI VỚI KIM CƯƠNG VÀ CÁC LOẠI ĐÁ MÀU:

-     Giấy bảo hành, Giấy kiểm định, vỉ ép còn nguyên vẹn, không gấp khúc, không chắp vá, không nhăn và không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

-     Kim cương, Đá màu phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt mẻ hay bị tác dụng nhiệt.

 

   3.  GHI CHÚ:

-     Giá trị thu đổi là Giá trị sau khi đã trừ đi các khuyến mãi đã áp dụng.

-     Sản phẩm sau thời gian 2 năm hoặc sản phẩm bị hư hỏng không còn nguyên vẹn như hiện trạng ban đầu hoặc mất hóa đơn không trích lục được hoặc không xác định được chính sách thu đổi: áp dụng chính sách Thu - Đổi theo tình trạng thực tế của Sản phẩm hoặc thu mua lại theo trọng lượng vàng thực tế và giá vàng mua vào tại thời điểm theo từng tuổi vàng.

-     Trong trường hợp Quý khách hàng KHÔNG ĐÁP ỨNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI, công ty sẽ thực hiện thu đổi sản phẩm theo giá thị trường hoặc có thể từ chối thu đổi.

-     Việc kiểm định và định giá giá trị thu đổi sẽ được thực hiện trực tiếp tại showroom.

-     Quý khách mua hàng nên chọn lựa kỹ, chúng tôi không giải quyết mọi trường hợp hủy hay trả lại sản phẩm.

-     Chế độ Bảo hành – Thu đổi sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách của Cartino đối với các dòng hàng tại từng thời điểm

-     Để giúp giải quyết việc Thu đổi được nhanh chóng thuận tiện hơn cho Khách hàng, vui lòng liên hệ trước qua Hotline hoặc Facebook.

-     Việc thanh toán Giá trị thu đổi được thực hiện băng tiền mặt hoặc chuyển khoản tùy thuộc vào quyết định của Cartino và sẽ được hoàn thành trong tối đa 24 giờ  

 

2-  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

-     Kim cương dưới 2mm sẽ được gắn lại miễn phí trong tuần đầu tiên nếu rớt do lỗi kĩ thuật

-     Bảo hành MIỄN PHÍ trong 6 tháng các lỗi kỹ thuật và nước xi. Sau 6 tháng TÍNH PHÍ theo mức phí.

-     Bảo hành MIỄN PHÍ đánh bóng, siêu âm (không xi), làm sạch nhẫn, kiểm tra ổ chấu vô thời hạn.

-     Chỉnh sửa ni/ size nhẫn MIỄN PHÍ (điều kiện có thể làm được và không thêm nguyên liệu, tính phí trong trường hợp phải thêm nguyên liệu).

-     Cartino không chịu trách nhiệm Bảo hành hoặc sửa chữa đối với sản phẩm bị hư hỏng nặng HOẶC sản phẩm đã có sự can thiệp của đơn vị khác trước đó.